MANTIENI UNA RELAZIONE VIVACE CON LA TUA COMMUNITY

Il mail marketing è una tipologia di marketing che si basa sullo strumento dell’e-mail per comunicare messaggi commerciali o tenere aggiornato il pubblico sulle novità aziendali.
Una E-mail è diversa da una Newsletter in quanto la e-mail viene mandata (da outlook per esempio) e poi non si conosce bene il suo esito, una Newsletter, invece, viene inviata da un gestionale di mail marketing che fornisce le statistiche di spedizione, lettura e clic. Tutti dati molto interessanti. Vediamo come.

COSA SI INTENDE PER MAIL MARKETING

Il Mail Marketing è un insieme di pratiche volte ad aumentare il business attraverso l’invio periodico di comunicazioni attraverso l’e-mail ad un pubblico profilato.

Le newsletter sono determinanti per mantenere viva una linea di comunicazione tra clienti e azienda, ricordandone l’esistenza, la proposta commerciale e le modalità per sfruttare al meglio un prodotto. Più le nostre comunicazioni sono volte a dare un servizio all’utente, più assumeremo autorevolezza nei suoi confronti.

Tali operazioni possono essere favorite da software tipo CRM o applicativi web-based. Nel nostro caso offriamo un servizio basato su una piattaforma web dove è possibile gestire le 3 fasi principali del mail marketing:

1 – CREAZIONE CAMPAGNE DI MAIL MARKETING

Crea i tuoi messaggi in modo agevole e divertente. Utilizzare la nostra piattaforma web è estremamente user-friendly così ti potrai concentrare su ciò che è veramente importante, ovvero, il contenuto del messaggio che devi spedire e la sua pertinenza con il cliente finale.
Ogni messaggio inserito nella newsletter deve essere una introduzione a un contenuto più completo che è presente in una pagina del vostro sito web. Il breve messaggio deve invogliare il lettore a cliccare un pulsante per visitare la pagina del sito web dove sono informazioni più dettagliate e, magari, altre offerte.

2 – LISTE DI CONTATTI

Puoi raggruppare gli utenti della newsletter per liste di spedizione a seconda delle tue esigenze: lingua straniera, uomini e donne, per fascia di età, ecc… I raggruppamenti servono per segmentare le spedizioni, così puoi mandare una certa comunicazione solo ad un determinato gruppo e non ad altri che non sono interessati. Raccogliere anagrafiche di contatti altamente profilati è difficile, ma estremamente vincente perché ci consente di comunicare le cose giuste alle persone giuste evitando di infastidire quelli che non sono interessati. Stabilire i criteri per la segmentazione delle liste di contatti è una fase critica.

3 – RISULTATI E STATISTICHE

Dal momento che la newsletter viene inviata, il sistema per il mail marketing registra le attività degli utenti in rapporto a quanto inviato.
Più il software è sofisticato più sarà in grado di restituire dei risultati interessanti e utili al vostro ufficio marketing. In particolare possiamo rintracciare quanti e quali contatti hanno aperto la e-mail e quanti lo hanno fatto più di una volta. Quanti hanno cliccato e in che punto e questo ci fornirà indicazioni sul reale interesse delle notizie. Di ogni operazione conosco ora, data e nome utente.

UNA GRANDE RICCHEZZA, LA MIA COMMUNITY

Uno dei grandi patrimoni della tua azienda è il DataBase dei contatti/clienti/fornitori. Se non lo è, meglio prestare più attenzione a questo aspetto e iniziare a raccogliere e catalogare i nominativi.

Pur nel rispetto delle normative sulla privacy, occorre istruire tutto il personale aziendale che entra in contatto con il pubblico, che una tra le risorse più importanti della nostra azienda sono i suoi contatti verso il pubblico e bisogna approntare tutta una serie di accorgimenti per facilitare la raccolta di questi dati.

Ogni sistema è buono pur di raccogliere l’indirizzo e-mail dei miei clienti/contatti. Chiunque entra in contatto con l’azienda deve essere profilato e inserito in un DataBase come contatto aziendale.

In alternativa si possono utilizzare archivi non di nostra proprietà aderendo a proposte più commerciali chiamate DEM (direct e-mail marketing) che consentono di inviare messaggi pubblicitari ad un pubblico “in affitto”. In alternativa è possibile acquistare DataBase di e-mail da società specializzate nella vendita di indirizzari. In questo caso occorre fare attenzione che l’offerta sia proposta da una società seria che rispetti le normative sulla privacy, diffidate di prezzi troppo scontati. In questi casi le percentuali di efficacia sono spesso deludenti.

Una volta acquisita la manualità necessaria e aver costruito una buona base di contatti perfettamente profilata, la newsletter diventerà uno strumento utile che permette di lanciare un nuovo articolo, comunicare la partecipazione ad una fiera, specificare nuove caratteristiche di un prodotto, ogni volta che vuoi.

COSA PUOI FARE ADESSO?

Vuoi incrementare il livello di coinvolgimento dei contatti con la vita della tua azienda?

Ti serve solo uno strumento semplice ed efficace per la gestione delle newsletter e di una nuova attenzione agli stakeholder della tua impresa. Con un sistema per l’invio di campagne di mail marketing portai generare nuovi interessi e pronte reazioni nel tuo pubblico.

Se ti stai chiedendo quanto può costare uno strumento del genere, puoi stare sereno, meno di quanto si possa pensare. Si tratta di affrontare una spesa di start-up proporzionata alla complessità del DB dei contatti da inserire e dal numero di template desiderati, poi si può decidere se pagare i costi di gestione con un abbonamento mensile oppure con un costo per ogni invio.

Ma come, non sono gratis le e-mail? Non fate l’obiezione che la e-mail è gratuita perché non c’è neanche un paragone tra una e-mail tradizionale e un sistema di mail marketing per campagne newsletter!

Inizia ora a spedire le tue novità ai clienti!